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服務條款

翻譯:

由合資格的翻譯員翻譯所有工作,翻譯員擁有多年翻譯經驗及相關範疇的專業知識。翻譯員在完成初步翻譯後,會覆檢翻譯。在交貨之前,內部翻譯組會額外覆檢,確保翻譯準確,沒有任何遺漏或多餘的文字。翻譯服務並不包括由獨立審稿員進行的覆檢。

自由工作者僱用模式:本公司所有翻譯員均為自由工作者,譯入語必定是其母語。
所有翻譯員均通過水平測試。水平測試檢測翻譯員譯入語 (非英語) 的流暢度、評核翻譯員以書面形式把訊息準確翻譯成另一種語言的能力、測試他們對譯入語的文法、詞彙和句法的熟悉程度。
所有翻譯員均與 DataSource 簽訂合同,包括同意本公司的品質標準協議、準時提交翻譯、本公司的條款及細則以及保密聲明。

修訂:如修訂或修改的程度不大及;於翻譯提交後的合理時間內提出及;不會改變原文及;不涉及只為了遷就不同喜好、文體或其他事物而須要進行的大量重寫工作,則所有修訂或修改均為免費。

額外內容及重大修改:任何對原文增加的部分及/或作出的重大修改均須得到 DataSource 的同意,並可能導致現有報價以外的附加收費或因要求下額外工作的新報價。

原文格式:原文必須是可讀和完全可編輯的格式 (即普遍使用的 Office 應用程式的格式)。如原文的格式並不是「可即時翻譯」或不能直接被開啟,DataSource可能就轉換/準備檔案、抽取文字或翻譯前重設格式的工作收取費用。

交付格式:所有翻譯工作以可讀取的及可編輯的格式交付,並已經完整地和適當地翻譯和檢查拼字。雙方理解翻譯工作並不包括任何排版、版面設計(DTP)或設計工作。翻譯員會尊重和盡力保持原有文件的版面編排及整體鋪排,然而已翻譯的文件有可能不能以「文件完成即可列印」的格式交付。


由獨立審稿員進行的覆檢:

獨立覆檢由擁有相關範疇之專業知識的獨立翻譯員進行,獨立翻譯員檢查已完成的翻譯工作,確保翻譯與議定的效果一致,並確保翻譯符合相關範疇的慣例。如有需要,審稿員會建議如何改善翻譯。


編輯:

編輯工作由專業的編輯員負責,覆檢與編輯員專長相關的內容,並作任何有需要的修改 (增加、刪減、重整形式、替換術語),以符合某些議定標準。

編輯類型:
潤稿:潤稿著重內容、結構、語言和寫作風格。為了使文章容易閱讀、清楚明白和整體一致 (風格和語氣),文章可能須要重整結構和重寫。
審稿 (更普遍的說法為校對):審稿 (或校對) 的目的在於消除文章中的所有「表面錯誤」,包括語言錯誤、前後不一或其他錯誤的表達方式。因此,編審著眼於語言細節、拼字、文法、標點符號以及不適當的措辭,注重統一風格和版面編排,著重檢查文獻參考、說明、圖表、標題、次序等等。


排版 (版面設計或 DTP):

排版是把文件以某一特定方式展示的過程,這過程通常為預備印刷以進行。
我們的團隊有經驗豐富的排版設計專家和平面設計師。我們經常為小冊子、包裝紙、說明書排版。如客戶要求,我們也能創作和/或編輯說明書的範本和工程繪圖。
我們使用電腦排版軟件套裝 (Adobe InDesign、Illustrator 及 Photoshop) 工作。
在交付最終版本前,我們通常會傳送校稿(校稿為 PDF 格式),供客戶批准 。每個專案的價格都不同,本公司的估價會詳細列明價格所包含的修改次數和額外修改的每小時費用。


旁白製作、配音和字幕:

我們為客戶提供高質素、多種語言的旁白服務,為客戶的 DVD、電視廣告、紀錄片、電視遊戲、有聲書和其他影音媒體錄製旁白,亦可為電影配音和提供字幕。
我們所有外語聲音演員的母語都是相關的錄音語言,而且是經驗豐富的語言專家。

估價:每個專案的價格都不同,本公司的估價包括聯絡費用、聲音演員費用、錄音室與設備租借費用及後期製作 (剪接和編輯) 費用。

要求:客戶須提供最終劇本,劇本已經適當地校對和格式化,並可用於有關媒體上(DataSource 保留為求內容清晰而編輯客戶提供之劇本的權利)。客戶亦須詳盡講解旁白工作的細節:專案範圍、旁白需要、聲音特色、年齡、性別等等。

增加內容和修改:錄音開始前,任何對劇本增加的內容或作出的重大修改均須得到 DataSource 的同意,並可能導致現有報價以外的附加收費或因要求下額外工作的新報價。同樣地,在錄音工作完成後,任何對劇本增加的內容會當作新專案處理,本公司會為因要求下的額外工作重新報價。

意見期:由客戶收到聲音交付品的當日計起,顧客可於十五(15)天內提出意見。在這段時期後, DataSource 不會接受任何要求,但會仍以最良好的商業態度協助客戶。


產品測試和軟件除錯:

全賴團隊中曾受訓練的 200 位測試員和語言專家,我們能提供 45 種語言的軟件測試和語言檢測服務。
本公司為智能手機應用程式 (Android、iOS、Windows Phone等)、電動遊戲、幼教玩具、電子產品等提供品質保證服務。

估價:每個專案的價格都不同,報價以半日或全日計算 (分別為 4 小時和 8 小時)。由於變數多,可能影響專案的進度,所以報價只是估價。所有估價包含聯絡費用、測試員費用、測試設施租借費用及逐日計算的測試報告(英語)的費用。

測試時間:當專案開始進行,客戶確定實際測試時間。如測試時間不足,DataSource 承諾會事先如實通知客戶。如客戶要求,本公司可能收取附加費用以撥出額外測試時間。

要求:客戶須提供詳細測試指示和產品說明書,以及所有可能需要用作測試/除錯的硬件和軟件。如專案範圍、測試計劃或產品說明書有所變動,客戶亦須通知 DataSource,而該等變動可能引致附加收費。

取消:專案可被取消或延期,但 DataSource 必須在一天前收到通知該等項目已被取消。在限期後收到的取消通知可能引致取消費用。

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